听说,机器人“入驻”图书馆,能找书、会带路!
2019年09月19日

在科幻电影《头号玩家》里,有一个奇妙的博物馆,只要告诉机器人馆长想要查阅的资料,馆长就会自动调出来,不用自己对着编码在迷宫里慢慢查找。




现实中,也出现了由机器人管理的图书馆。

就是由安泽智能服务机器人管理的图书馆。



近几年,随着移动阅读的流行,人们可从电脑、ipad、手机等渠道上获取信息,获取信息的渠道越来越多元。

图书馆遭受前所未有的冲击,面临巨大的挑战,如:服务效率低,服务时间受限,“找不到书”,用户流失,读者满意度低等都是图书馆亟待解决的现实问题。



1.读者兴致勃勃地进入图书馆,却在寻找信息和知识的旅程中需要经历检索、记下书的编码、找书、还书等流程,期间耗费大量的时间和精力。


2.传统模式下,图书馆工作人员每天耗费大量的时间和精力用于分类、整理、上下架和搬运等,图书数量巨大,管理员工作强度大、工作单调人员流动性大。


3.随着国内人口红利的逐渐消退,人工成本普遍上涨。图书馆在管理、服务、安保上都需要投入大量的人力、物力,直接导致图书馆人力成本上涨。


种种迹象表明,传统的做法已缺乏竞争力,打造智能化的图书馆成为了趋势。



安泽智能研发的迎宾讲解服务机器人能够对图书馆进行管理,并承担导览、借还书指引、读者引路、领导接待、图书推荐、信息播报(如通知、找人、找物)、安全巡逻等工作,充当不会累的解说员,与读者观众进行友好互动,为读者提供愉悦的阅读服务,从而解放图书馆管理人员。

 

01、勤恳服务:主动迎宾,热情引导


人都是有情绪的,长时间做同一件事情,久了就会出现厌烦的情绪,于是我们去图书馆有时候会遇到“冷脸”的情况。但是,服务机器人绝对不会给人“甩脸色”!


当你一进入图书馆,机器人便主动上前与你进行交流,预先判定你的需求,并进行服务。在日常的服务中,服务机器人可以自主充电,24小时为读者提供热情的咨询服务。

 

02、图书检索:查书、找书更智能


你是否经历过在图书馆花了很长的时间去检索、记下编号、去找书,最后发现书被别人拿走的尴尬局面?在有服务机器人管理的图书馆,你可以跟这种情况说再见了。




你只要说出书籍名称,机器人就可将书籍所在的位置报出,如果你有需要还可以直接带你到具体的位置找到你想要的书籍。


在这个过程中,机器人通过在“大脑”录入整个图书馆馆藏图书信息,解析海量大数据资源,可精准定位图书的“藏匿地点”,配合自主导航技术,自动规划最优路径,自动避障,带领读者找到自己想要的图书。

 

03、人脸识别,提供个性化服务


以前,我们去借书需要“学生证”、“借书证”等证件,一旦证件遗失就需要重新补办费时费力,现在这些证件都可以进博物馆了!

服务机器人能凭借人脸识别技术识别出读者的身份,从原有的对卡的识别,转变为对人脸的识别,从而实现图书馆管理去介质化服务,进而提升了进出馆、借还效率。此外,通过人脸识别技术还可以对读者在馆的行为、属性等数据进行深度挖掘、分析,进而为图书馆的管理提供决策数据,并为读者提供精细化的定制服务。


04、全能型人才:管理员+安保


除了是个称职的管理员,机器人还是个“安全员”!它的前端装置了人脸识别系统及高清摄像头,可自主根据配置的的点位路线进行巡游,实现24小时移动监控,且支持后台远程查看,防火防盗,时刻保障图书馆的安全。



某应用了服务机器人的图书馆表示,机器人在使用后,入馆人次同比增加了20%,机器人馆员营销成功率约为60%。一些公共图书馆,机器人咨询量已经超过在馆咨询总量的60%。目前,遍布全国的公共图书馆、高校图书馆等共计约 6000 家,馆藏总量超过 20 亿册/件,庞大的图书馆数量和馆藏数量给了机器人用武之地。安泽智能服务机器人落地深圳光明新区图书馆、上海财大等图书馆,还只是开始。
亿万先生体育app网站